返金ポリシー
Sohanaでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・交換ポリシーを定めております。
返品・交換をお受けできる場合
- 商品の初期不良・破損・誤送があった場合
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
上記の場合、送料・手数料は当店負担にて対応いたします。
返品・交換をお受けできない場合
- お客様のご都合による返品・交換（イメージ違い・サイズ違い等）
- 一度ご使用になった商品
- 商品到着後8日以上経過した場合
- お客様の取り扱いミスによる破損・汚損
衛生上の理由
**アイピロー（目元用品）**は肌に直接触れる商品のため、開封後の返品はお受けできません。未開封・未使用の状態でのみご対応可能です。
返品・交換のお手続き方法
- まずメール（officialselectshop.jp+sohana@gmail.com）にてご連絡ください
- 商品の状態・お問い合わせ内容をお知らせください
- 確認後、返品先住所・手続き方法をご案内いたします
返金について
返品確認後、3〜5営業日以内にご注文時の決済方法で返金いたします。